「スーモカウンターって評判はどうなの？」「実際に使った人の口コミが知りたい」
こんにちは、けいじです。ハウスメーカーで10年間営業をして、3年前に自分の家を建てたときにスーモカウンターを使いました。
この記事では、公式サイトに載っている利用者の声から見える良い評判・気になる評判と、売る側にいた元営業の目線での補足、利用の流れをまとめます。
結論：評判は「中立に整理してもらえる」「断りが楽」が中心
スーモカウンターの評判をまとめると、こうなります。
- 良い評判：第三者の立場で相談に乗ってもらえる。お断りや担当変更など、言いにくいことを代わりに伝えてもらえる
- 気になる評判：担当変更をお願いしたくても遠慮してしまった。紹介先の会社の対応に不満があった
気になる評判の多くは、「遠慮せずに窓口へ伝える」ことで防げるものです。このあと、元営業としての補足もまじえて説明します。
スーモカウンターとは
スーモカウンターは、リクルートが運営している家づくりの無料相談窓口です。予算の考え方や家づくりの進め方を相談できるほか、条件に合うハウスメーカー・工務店を提案してもらえます。店舗のほか、オンラインでも相談できます。
私が実際に相談したときのメモは、こちらにくわしく書いています。
スーモカウンターで個別相談してみた結果｜元ハウスメーカー営業が正直レビュー
良い評判・口コミ
公式サイトの「お客様の声」には、次のような声が多く載っています。
第三者の立場で話を聞いてもらえた
建築会社を決める途中で迷ったときに、どこの会社にも属さない立場で話を聞いてもらえたのがよかった、という声があります。
元営業として言うと、営業は自社の家をすすめるのが仕事です。迷ったときに相談できる「どの会社の味方でもない人」がいるのは、買う側にとって大きな安心材料です。
お断りや担当変更を代わりに伝えてもらえた
いちばん多いのがこの声です。検討から外した会社への連絡や、営業担当の変更を代わりにお願いできて助かった、個人では言いにくいことを代弁してもらえたという声がいくつも載っています。
担当を変えてもらったことで、その会社に決められた
最初は候補の下のほうだった会社が、担当者を変えてもらったことで決め手になった、という声もあります。会社選びは、担当選びでもあるということがよくわかる声です。
気になる評判・口コミ
良い声だけでなく、気になる声も公式サイトに載っています。
担当変更をお願いしたかったのに、遠慮してしまった
担当者を変えてほしかったけれど、そのときに言い出せなかったのが残念だった、という声です。
元営業からの補足：担当変更のお願いは、そこまでめずらしいことではありません。会社にとっても、お客さまが離れてしまうより、担当を変えて満足してもらえるほうがいいんです。窓口に「進め方が合わない」と伝えるだけで大丈夫です。
担当の見極め方や伝え方は、こちらの記事にまとめています。
ハウスメーカーの担当営業が合わない…元営業が教える見極め方と、角を立てずに担当を変える方法
紹介先の会社の対応に不満があった
紹介された会社の担当が休職で変わっていたのに、こちらから連絡するまで知らされなかった、という声もあります。
元営業からの補足：スーモカウンターは会社を紹介する窓口なので、実際の打ち合わせは紹介先の会社とのやり取りになります。気になることがあれば、早めに窓口へ相談して、間に入ってもらいましょう。
もう少しフォローがほしかった
会社には興味があったものの、担当変更の提案などのフォローがあればよかった、という声もあります。
元営業からの補足：窓口は、こちらから伝えないと状況がわからないこともあります。「この会社は気になるけど、担当と合わない」など、思っていることは遠慮せずに伝えるのが、上手に使うコツです。
元営業から見たメリット・デメリット
| メリット | デメリット・注意点 |
|---|---|
| 予算・会社選び・進め方を無料で整理できる | 紹介されるのは提携している会社のみ |
| 地元の工務店まで候補に入る | 構造や仕様の細かい話は、紹介先の会社に聞く必要がある |
| お断り・担当変更を代わりに伝えてもらえる | 思っていることは自分から窓口に伝える必要がある |
| 完成あんしん保証がある（成約者への無料特典） | 最後に決めるのは自分たち |
利用者が無料なのは、公式サイトによると、建築会社や不動産会社からの広告費・販売促進費で運営されているからです。
スーモカウンターの利用の流れ
- 予約する
スマホやパソコンから、店舗かオンラインを選んで予約します。 - 希望を伝える
家族構成、希望のエリア、予算、土地の有無、重視したいことなどを伝えます。決まっていないことは「わからない」で大丈夫です。 - 条件に合う会社を提案してもらう
大手ハウスメーカーだけでなく、地元の工務店が候補に入ることもあります。 - 気になる会社との面談を調整してもらう
日程の調整は窓口がしてくれるので、自分で何社にも電話する必要はありません。 - 各社と打ち合わせ・見積もり
同じ条件で見積もりをもらい、総額でくらべます。 - お断り・契約
合わなかった会社へのお断りは、窓口から伝えてもらえます。
予約の前に、毎月いくらまでなら払えるかだけでも考えておくと、相談がスムーズです。
土地探しから始める人へ
「まず土地を決めてから、建てる会社を探そう」と考える方も多いですが、土地探しと会社選びは同時に進めるのがおすすめです。
- 先に土地を決めると、建物にかけられる予算が足りなくなりやすい
- 土地によっては、希望の間取りが入らなかったり、追加の工事費がかかったりする
- 土地探しから手伝ってくれるハウスメーカー・工務店も多い
スーモカウンターでは、土地がない段階からの相談にも対応しています。
こんな人に向いている
- 家づくりを何から始めればいいかわからない
- ハウスメーカーと工務店、どちらがいいか迷っている
- 地元の工務店もくらべたい
- 営業さんへのお断りや担当変更を、自分で言うのが苦手
反対に、建てたい会社がもう決まっていて、その会社がスーモカウンターと提携していない場合は、直接その会社に相談したほうが早いこともあります。
まとめ
- 良い評判は「第三者の立場で相談できる」「お断り・担当変更を代わりに伝えてもらえる」
- 気になる評判の多くは「遠慮して言えなかった」「紹介先の会社の対応」
- 担当変更のお願いはめずらしくない。思ったことは遠慮せず窓口に伝える
- 紹介は提携会社のみ。見積もりは総額で、最後は自分たちでくらべて決める
スーモカウンターは、遠慮せずに使いこなせばとても心強い窓口です。家づくりの最初の一歩に、気軽に相談してみてください。
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※本記事の情報は2026年10月時点のものです。口コミは「スーモカウンター注文住宅」公式サイトのお客様の声をもとに、内容を要約して紹介しています。サービス内容は変更になる場合があります。最新情報はスーモカウンター公式サイトでご確認ください。当サイトにはプロモーションが含まれます。
